Un HDD que hace clic. Un SSD que ha desaparecido del BIOS. Un RAID 5 que empezó a reconstruirse y se colgó. Un móvil con la pantalla rota y dentro están las fotos de tu hija recién nacida. Todos estos casos los recuperamos cada semana en nuestro laboratorio. Si estás fuera de Barcelona, aquí te explicamos cómo enviarnos el disco sin empeorar el daño.
Lo primero: NO hagas esto
- No lo enciendas más veces. Cada encendido de un HDD con daño mecánico puede rayar platos que están en buen estado.
- No uses software "recovery" tipo Recuva, EaseUS, PhotoRec con el disco original. Si hay daño lógico leve pueden ayudar; si hay daño físico, pueden empeorarlo por el stress.
- No abras el disco. Los HDD se abren en sala limpia ISO 5 con filtros de partículas. Abrirlo en casa destruye los platos en horas por contaminación.
- No lo metas en el congelador. Ese mito de los años 90 ya no funciona con discos modernos y la humedad al descongelar corroe los platos.
Empaquetado correcto
- Bolsa antiestática: si no tienes, sirve la bolsa de papel de aluminio de un paquete de café (seria). Los discos son sensibles a descargas estáticas.
- Caja rígida mínimo 5 cm más grande que el disco por cada lado.
- Espuma o burbuja llenando el espacio. El disco no debe moverse al agitar la caja.
- Precinto reforzado y seguro del transportista.
Qué información necesitamos
Cuando nos escribas para solicitar recogida, incluye:
- Tipo de disco: HDD mecánico, SSD SATA, SSD NVMe, tarjeta SD, pendrive, móvil roto, RAID (indica nivel y nº de discos), NAS (modelo).
- Síntoma exacto: "clic clic clic repetitivo", "no aparece en BIOS", "aparece pero con letra asignada sin acceso", "formateé por error", "caí al suelo", "se mojó", "le entró virus", etc.
- Qué datos son prioritarios: "fotos familiares carpeta C:\Usuario\Imagenes", "contabilidad carpeta Empresa\Facturas 2024", "todo el disco completo". Nos ayuda a empezar por los datos que más te importan.
- Qué intentaste antes: sé honesto. "Instalé Recuva y escaneé 6 horas" es información útil, no nos asustamos. Si no lo contaste ya sabríamos.
Plazo y precio
El diagnóstico es gratuito y sin compromiso. En 24-48 h desde la recepción del disco te decimos exactamente qué se puede recuperar y a qué coste antes de abrir la clonadora.
Precios orientativos:
- HDD lógico (formateo, borrado accidental, virus): 79-199€.
- HDD mecánico con daño (clic, cabezal, motor): 299-599€.
- SSD/NVMe con controladora dañada: 299-699€ (chip-off si hace falta).
- RAID 5/6 degradado: 399-899€.
- Móvil roto con fotos: 149-299€.
- NAS con múltiples discos: consultar.
Si no hay datos, no cobramos. Es nuestra política. Si abrimos el disco y no recuperamos nada aprovechable, te devolvemos el disco y no pagas ni el diagnóstico ni el envío (nosotros asumimos los 12€).
Envío nacional
Desde cualquier punto de España (península, Baleares, Canarias): 12€ IVA incl. (ida y vuelta). Plazo 3-8 días según zona. Páginas específicas con plazos: